Telefonia, compras online e mais: consumidores do Paraná podem registrar reclamações pela internet; veja como

Procon-PR Foto: Geraldo Bubniak/AEN Os consumidores do Paraná que se sentirem prejudicados ao usar ou adquirir um produto podem registrar reclamações no Proc...

Procon-PR Foto: Geraldo Bubniak/AEN Os consumidores do Paraná que se sentirem prejudicados ao usar ou adquirir um produto podem registrar reclamações no Procon diretamente pela internet. ✅ Siga o g1 PR no WhatsApp O registro pode ser realizado por qualquer pessoa, grupo ou empresa. Além do processo online, também é possível ser atendido de maneira presencial ou por telefone -- esse último, apenas para solicitar orientações. Confira abaixo o passo a passo para fazer a reclamação. Propaganda e venda enganosa, problemas em embalagens, não recebimento do comprovante de pagamento e má qualidade em produtos são alguns exemplos de situações que podem gerar reclamações. Veja os vídeos que estão em alta no g1 Leia também: Guia do Consumidor: Saiba como e quando reivindicar seus direitos Passo a passo Para fazer a reclamação de forma online, o Procon-PR orienta acessar prioritariamente o site consumidor.gov.br. Caso a empresa contra a qual o consumidor deseja reclamar não esteja na plataforma, é possível fazer o registro diretamente no site do Procon-PR. Para registrar a reclamação é necessário apresentar: Documentos pessoais do consumidor; Caso o consumidor seja pessoa jurídica, deverá juntar o contrato social ou o ato constitutivo. O representante legal deverá realizar o registro da reclamação ou nomear procurador; Documentos que comprovam a relação de consumo (cupons fiscais, contratos, pedidos, anúncios publicitários, rótulo ou embalagem, recibos, etc.); Endereço completo do fornecedor; Procuração, caso o consumidor seja representado. Relato detalhado do ocorrido, com data da compra/contratação, números de protocolo, descrição do produto/serviço. Caso o consumidor já tenha registrado reclamação na plataforma consumidor.gov, é necessário informar nesse campo. Pedido do consumidor (troca do produto, reembolso, cumprimento do contrato, etc.) Caso o consumidor opte por realizar a reclamação de maneira presencial, é preciso apresentar os documentos abaixo: CNH original ou RG e CPF originais; Comprovante de residência original (luz, água, telefone, correio); Documentos que comprovam a relação de consumo (cupons fiscais, contratos, pedidos, anúncios publicitários, rótulo ou embalagem, recibos, etc.); Contrato social original ou cópia autenticada, quando pessoa jurídica; Procuração original, quando consumidor se fizer representar, junto aos documentos pessoais (CNH ou RG e CPF do titular e do procurador) e comprovante da residência, também do titular e do procurador. A sede do Procon-PR está localizada na Rua Emiliano Perneta, 47, no Centro. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h. O consumidor também pode esclarecer dúvidas ou solicitar orientações por meio do atendimento telefônico, das 9h às 15h, no número 0800-041-1512. VÍDEOS: mais assistidos do G1 PR Leia mais notícias do estado em g1 Paraná.